Michael Ehlers im WOBLA: Kritik? – Ja, aber bitte richtig!

Michael Ehlers im WOBLA: Kritik? – Ja, aber bitte richtig!

Kritik
Quelle: @olly Adobe Stock

Teambesprechung mit meiner Kollegin. Heute steht Brainstorming für ein großes Werbeprojekt auf dem Plan. Es muss schnell gehen, denn unser Kunde möchte vorzugsweise gestern schon Ergebnisse sehen. Meine Kollegin macht einen Vorschlag, den ich, auf gut Deutsch gesagt, beschissen finde, und fragt mich auch prompt: „Wie findest du die Idee? Ehrlich!“ So auch meine Antwort: „Scheiße. Lässt sich erstens nicht umsetzen und geht zweitens am Thema vorbei.“ Sie nickt lächelnd: „Stimmt!“ – Keine Kollegin, jemals.
Meine Methode Feedback zu geben kam bei anderen nur selten gut an, sei es im Privatleben oder auf der Arbeit. Ich war frustriert, denn ich hatte den Eindruck, dass die meisten Leute direkte und ehrliche Kritik einforderten, aber gleichzeitig resistent dagegen waren. Eine sehr ignorante Sichtweise, wie ich mittlerweile weiß. Mein Problem? Ich hatte einen ganz banalen Zusammenhang außer Acht gelassen: Niemand mag es, kritisiert zu werden und es ist gegen unsere Natur, etwas, das wir nicht mögen, mit offenen Armen zu empfangen. Ich rate auch Ihnen deshalb sich stets zu vergegenwärtigen, dass Sie mit Kritik bei Ihrem Gegenüber zunächst einen Impuls der Ablehnung auslösen.

Signale richtig deuten

Beobachten Sie die Reaktionen Ihrer Arbeitskollegen, Familie und Freunde einfach mal. Dass Sie weder beleidigend noch persönlich werden, versteht sich von selbst. Man wird Ihnen, dem ersten Impuls folgend, zumindest nonverbal mit Ablehnung begegnen. Ein angespanntes Gesicht, verschränkte Arme, kurze Blicke nach unten oder auch angestarrt werden sind klassische Signale dafür und völlig normal. Haben Sie Glück, begegnet Ihnen einer der Wenigen, der besagtem Impuls keine weitere Beachtung schenkt und sich völlig offen auf eine objektive Diskussion mit Ihnen einlassen kann. Mit hoher Wahrscheinlichkeit treffen Sie aber auf jemanden, der sich in Rechtfertigungen, Schuldzuweisungen oder auch Schweigen flüchtet. In solchen Fällen tut sich derjenige schwer, objektiv zu bleiben und vermischt Sachliches mit Persönlichem und das Gespräch eskaliert im schlimmsten Fall.

Schritt für Schritt zum perfekten Feedback

Um eine Eskalation zu vermeiden, bedienen Sie sich einfach folgender rhetorischer Tricks: Bleiben Sie ruhig und freundlich. Betonen Sie, dass die Kritik keine objektive Wahrheit, sondern Ihre eigene persönliche Meinung darstellt. Lassen Sie die Person wissen, welche Qualitäten Sie an ihr schätzen. Zeigen Sie sich fehlbar und schaffen Sie Identifikationsmerkmale, indem Sie eigene Schwächen einräumen. Und zu guter Letzt: Machen Sie Ihrem Gegenüber einen konkreten Verbesserungsvorschlag!
Das WOBLA druckt einmal im Monat in Kooperation mit dem Institut Michael Ehlers eine Kolumne zum Thema Rhetorik.
Mehr über Rhetorik lernen Sie auf www.der-rhetoriktrainer.de.

Das könnte Sie auch interessieren

Im Januar 2007, als Felix Finkbeiner in der vierten Klasse war, hielt er ein Schulreferat über den Klimawandel, in dem…

19. März 2019

Michael Ehlers hat neben anderen Persönlichkeiten des öffentlichen Lebens u. a. Wolfgang Kubicki und Harald Schmidt einen Brief an Angela…

09. Oktober 2018

Michael Ehlers wurde Anfang August vom "Fränkischen Tag" über ethische Grenzen bei der Beratung und seine Präsidentschaft im Club 55…

14. August 2018

Kennen Sie das, wenn Sie aus dem Urlaub kommen und sich Urlaub vom Urlaub wünschen? Dann sind Sie nicht alleine.…

01. August 2018

Seit vielen Stunden nun schon warten mehr als 250.000 Menschen unter der sengenden Sonne Washingtons auf den Auftritt Martin Luther…

22. Juli 2018

Michael Ehlers war im Juli live auf WDR 2  in der Morningshow zu hören und beantwortete Fragen rund um das…

17. Juli 2018

Michael Ehlers in Radioshow „Koschwitz zum Wochenende“ Am 26. Mai 2018 war der Rhetoriktrainer Michael Ehlers zu Gast bei Thomas…

30. Mai 2018

Kennen Sie diesen Moment, wenn Sie im Radio einen Beitrag hören und sich danach bei Ihnen mehr Fragen stellen als…

08. Mai 2018

Als Vorbereitung auf meine Ausbildung zur Eventmanagerin absolvierte ich ein achtwöchiges Praktikum im Institut Michael Ehlers. Ich kann die Arbeit…

29. März 2018

"The Godfather of Rhetorik" (Zitat Martin Ansorge)  in der Inselradio Morningshow! Zu seinem neuen Buch "Rhetorik - Die Kunst der…

06. März 2018

Haben Sie schon unseren Newsletter?